Home / Консультация юриста / Купили телефон а он с браком его должны обменять в магазине

Купили телефон а он с браком его должны обменять в магазине

Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца. Пункт 1 ст. 21 ЗоЗПП: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. ✔ Наличие чека или квитанции. Для подтверждения факта приобретения товара продавец требует чек или квитанцию.
Однако покупатель сохраняет платежную квитанцию не всегда. По закону отсутствие чека не может стать препятствием для обмена товара ненадлежащего качества.
Пункт 5 ст. 18 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ✔ Предоставить документы на гаджет в случае покупки техники.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Я что то не пойму этот закон. У меня товар получаетс я не надлежащего качества.

Как вернуть купленный телефон обратно в магазин

Можно сказать, что некачественный товар – это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток. Он может быть явным или скрытым. Явные видно сразу или можно выявить путем проведения экспертизы.


Скрытые недостатки обнаруживаются только в процессе эксплуатации или хранения. Вернуться к содержанию ↑ ○ Правила обмена товаров ненадлежащего качества.

Вниманиеattention
Обмен бракованного товара возможен в течение гарантийного срока или срока годности. Если этот период не установлен, то срок возможного обмена составляет два года со дня покупки.

Бывают ситуации, когда брак выявляется позже. В этом случае потребуется доказать, что недостаток возник еще до приобретения вещи. Это делается посредством проведения независимой экспертизы или путем обращения в суд.

Пункт 1 ст.

Телефон с браком

Инфоinfo
Ведь покупателю необходимо доказать и подтвердить брак. А до этого — добиться, чтобы устройство отправили на экспертизу от магазина.
Часто продавцы отказывают в предоставлении этой услуги. И приходится обращаться в суд для защиты своих прав.

Перед приобретением смартфона лучше всего хорошенько рассмотреть его, изучить и осмотреть. Сейчас в магазинах есть специальные стенды, на которых расположены актуальные модели телефонов.

Они включены, доступны для тест-драйва в торговой точке.

Защита прав потребителя на возврат и обмен телефона

Важноimportant
Как можно представить себе процедуру возврата? Рассмотрим наименее проблематичный расклад — обращение за услугой при неисправностях девайса. Тогда придется следовать инструкции следующего типа:

  1. Собрать полный комплект со смартфоном.
Обязательно проверить наличие всех пломб и наклеек. Это не будет лишним.
  • Обратиться с чеком и телефоном в магазин.
  • Написать претензию о возврате устройства. В документе указываются причины обращения за услугой.
  • Дождаться проведения независимой экспертизы. На нее уходит от 1 месяца и более. Все зависит от ситуации. При желании экспертизу можно провести самостоятельно и заранее.
  • Получить результаты проверки девайса.
  • Забрать деньги или обменять некачественный телефон на новый (с доплатой или без нее).
  • Как показывает практика, результаты экспертизы здесь являются решающими.

    Как жалко, если новенький телефон перестает работать всего лишь через несколько дней после его приобретения. В таком случае остается только возвращать покупку. Как грамотно это сделать? Здесь есть свои нюансы: Пока вы полностью не погасите кредит, по закону ваша покупка вам не принадлежит.

    Когда оформлялся кредит, прописывался договор залога, который говорит о вашей обязанности при совершении возврата или продажи данного купленного вами телефона ставить банк в известность. Только если банк даст добро, вы имеете право совершать какие-либо действия и сделки, касающиеся вашего мобильного аппарата. Далее я поэтапно расскажу как действовать в таких обстоятельствах: Нужно в двух экземплярах написать заявление, в котором следует, указав причины, выразить свое желание прекратить договор купли-продажи.

    Купили телефон а он с браком его должны обменять в магазине

    Больше о ТСТ читайте здесь. Как вернуть или обменять телефон надлежащего качества? Верно и обратное утверждение. При условии, что ваше мобильное средство исправно и не имеет всех тех возможностей, которые позволили бы его отнести к категории технически сложных товаров, у вас есть право вернуть его обратно в магазин в течение 14 дней без объяснения причин.

    То есть, согласно статье 25 ЗоЗПП, в течении двух недель он подлежит возврату и обмену даже если отсутствуют неисправности. Это правило «четырнадцати дней» активно используется при покупке различного рода товаров (естественно, не ТСТ).

    Однако, во-первых, у вашей покупки должен быть товарный вид. Это значит, что она должна выглядеть так, как выглядела в момент продажи: без вмятин, царапин, грязи и т.п.
    В противном случае, никто ваш телефон обратно не примет (статья 25 ЗоЗПП).
    Инструкция 1 От покупки бракованного товара никто не застрахован, поэтому уже в магазине подробно узнайте о сроках и условиях гарантии, тщательно изучите все документы и ни в коем случае не выбрасывайте кассовый чек. Обращайте внимание на целостность кнопок, отсутствие царапин, убедитесь, что дисплей не отходит от основания.
    При обнаружении любого недостатка, сразу требуйте поменять модель. Лучше сделать это сейчас, чем потом пытаться доказать свою правоту. Не покупайте телефоны с рук или в маленьких торговых точках на рынках, так как есть вероятность, что вам продадут «серый» товар, и вернуть за него деньги будет очень сложно. 2 Если через некоторое время вы обнаружили неисправности в работе нового телефона, обращайтесь в магазин с паспортом и кассовым чеком и пишите письменную претензию.

    Обычно с этим возникают проблемы. И продавцы неохотно принимают качественную продукцию назад. Помешать воплощению задумки в жизнь способно несоответствие основным условиям возврата.

    Дело все в том, что гражданин должен принести телефон в товарном виде, со всеми наклейками и производственными пломбами. Эти составляющие отсутствуют? Тогда исправный девайс могут по закону не принимать и не обменивать.

    Это единственное серьезное условие, которое придется соблюдать. Что нужно для возврата? Стоит обратить внимание на еще несколько особенностей.

    Задумываясь, можно ли вернуть в магазин купленный телефон, покупатель должен понимать, что ему придется подготовиться.

    About Мазурков Евгений

    Check Also

    Сколько дают за поджог квартиры

    Содержание Умышленный поджог Неумышленный поджог Поджог дома или квартиры Поджог автомобиля Поджог – это умышленная …

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *